Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de annulering van reserveringen, boekingen en overeenkomsten betreffende diensten bij GroteKeizer.nl.
1. Annulering door de Klant
De klant heeft het recht om een geplaatste reservering te annuleren onder de volgende bepalingen. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van het tijdstip van annuleren, gerekend vanaf de geplande uitvoeringsdatum van de dienst:
| Tijdstip van Annulering | Annuleringskosten | Restitutie |
| Tot 1 dag voor de geplande datum | 0% van de totale kosten | Volledige restitutie |
| Binnen 24 uur voor de geplande datum | 100% van de totale kosten | Geen restitutie |
Let op:
De datum van ontvangst van uw schriftelijke annuleringsverzoek geldt als de officiële annuleringsdatum.
2. Annuleringsprocedure
Alle annuleringen dienen schriftelijk (via e-mail) te worden ingediend.
Stuur uw annuleringsverzoek naar: info@grotekeier.nl
Vermeld altijd het reserveringsnummer en de datum van de geboekte dienst in het onderwerp van uw e-mail.
GroteKeizer.nl zal de annulering schriftelijk bevestigen en de definitieve verrekening van de kosten communiceren.
3. Annulering door GroteKeizer.nl (Overmacht)
GroteKeizer.nl behoudt zich het recht voor om een reservering te annuleren indien hiertoe gegronde redenen zijn, zoals onvoldoende deelnemers, ziekte van de instructeur of overmacht (bijv. onvoorziene omstandigheden die de uitvoering onmogelijk maken).
In het geval van annulering door GroteKeizer.nl, krijgt de klant altijd de keuze uit:
Het kosteloos verplaatsen van de reservering naar een nieuwe datum.
Volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag.
4. Restitutie
Restitutie van reeds betaalde bedragen zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na de bevestiging van de annulering, plaatsvinden. De restitutie geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.